ランスタッドのインハウスサービスFAQ

プロフェッショナルなHRパートナーとの連携は、企業の採用成功、従業員エンゲージメントの向上、社員の定着率アップにつながります。しかし、すべてのHRサービス企業が同じではないことを認識することが必要です。ランスタッド・インハウス・サービス（※1）について、また、ランスタッド・インハウス・サービスの他社との違う点や、よくある質問とその回答をまとめました。

オンサイト・サービスやランスタッド・インハウス・サービスとはどういうものですか？

ランスタッド・インハウス・サービスは、大規模な従業員（50名以上のフレックスワーカー）を雇用する雇用主に最適な、VOP（Vendor on Premise）モデルを採用しています。つまり、ランスタッドとパートナーシップを結べば、オフィスや工場で働く専任のコンサルタントにアクセスすることができるのです。ランスタッドのオンサイト・コンサルタントは、電話一本で駆けつけるのではなく、文字通り、現場で直接サービスを提供します。

私たちのインハウスサービスでは、専属のオンサイト・コンサルタントが毎日貴社の現場についています。コンサルタントは従業員とのコミュニケーション、オンボーディング、トレーニング、シフトスケジュールなど、日々のさまざまなタスクをサポートします。最も重要なのは、貴社専任のコンサルタントが予期しない従業員の欠席によるシフトをリカバリーするなど、問題への支援をするためにすぐにサポートできるようになります。

私たちは募集と労働力の管理の面においても、各社により異なるニーズや、目標や目的を持っていることを理解しています。私たちのモデルは、貴社のご要望に応じてどのようなタスクを私たちがサポートし、貴社との協業・役割分担をして効率的に事業の運営ができるようになります。

どのようなサービスが必要であっても、当社のエンド・ツー・エンド・ソリューションは、貴社の人事成果を向上させ、コスト削減を支援します。

製造業ではどのような職種を担当するのですか？

ランスタッドは、数十年にわたり、製造業における求人募集のサポートをしてきました。この専門知識と高度なHRテクノロジー、そして革新的な採用戦略により、私たちのチームはあらゆるレベルの優秀な候補者を採用するお手伝いをすることができます。

現在、ランスタッドがお手伝いしている求人案件の一部をご紹介します。

• ピッカー/パッカー
• ローダー
• 組立ライン作業員
• ストッカー
• マテリアルハンドラー
• フォークリフト認定ドライバー
• 機械整備士
• 溶接工
• CAD設計者
• 電気技師
• オフィスマネージャー
• 工場長
• コンプライアンススペシャリスト
• IT技術者
• 製造技術者
• コスト見積もり担当
• 製造マネージャー

これは、私たちが毎年サポートしている多くの製造職種のほんの一部です。ランスタッドが提供する人材紹介ソリューションの詳細や、採用が難しい職種の採用支援については、ランスタッドに直接お問い合わせください（※2）。

ランスタッド・インハウス・サービスの特徴は？

ランスタッド・インハウス・サービスでは、チームメンバーを現地に派遣するだけではありません。つまり、ランスタッド・インハウス・サービスのコンサルタントは、貴社のスタッフと一緒になって問題に対処し、問題を解決していくのです。ランスタッド・インハウス・サービスには、競合他社との差別化を図るための要素が数多くあります。

• シフトを100％実現する

私たちは、製造業の雇用主が直面する、変動する生産需要を理解しています。クライアントがこれらのニーズを満たすために、我々は雇用主が適切なタイミングで、適切な人材を見つける手助けを専門としています。私たちの革新的な労働力ソリューションは、メーカーがピーク生産時にその労働力を拡大するだけでなく、生産需要が低いときにこの労働力を縮小することができます。

• 高度なワークフォーススケジューリング 

ランスタッドのワークフォーススケジューリングへのアプローチは、ニーズに応じて2つの方法を柔軟に切り替えることが可能です。ランスタッド・ユープランは、お客様がリソースをコントロールし、その概要を把握することで、お客様自身のプランニングの効率を最大化することを支援します。一方、私たちにアウトソーシングしたい場合は、Weplanでそれを行うことができますし、この2つの方法の組み合わせでうまく機能するものを見つけることもできます。ランスタッドを通じて採用されたのではないスタッフのスケジュールを計画することも可能です。

• カスタムソリューション

私たちはこのビジネスに長く携わっているため、同じ会社が二つとないことを知っています。このような理由から、私たちはカスタマイズされた人材紹介と労働力管理ソリューションを提供しています。私たちのチームは常に時間をかけて、お客様のビジネスやそのプロセス、目標、目的、採用の課題などを完全に理解します。その情報をもとに貴社独自のニーズに合わせた詳細な戦略を立案します。

• コスト削減と継続的な改善

ランスタッドでは、コスト削減戦略やビジネスプロセスの改善を実施することで、お客様の時間とコストの削減を支援することを重要視しています。インハウスサービスチームは、リーンシックスシグマのスペシャリストによってサポートされ、常にビジネスプロセスを追跡・分析し、効率性の向上とコスト削減を支援する方法を探します。ランスタッド・インハウス・サービスは、長期的に雇用主が労働力の総費用の2～3％を削減することを可能にします。

どのように成果を測定するのか、また、どのように成功を定義するのか？

私たちは、成功をお客様の言葉で測ります。つまり、貴社の目標や目的に合わせてサービスを提供します。最終的には貴社のビジネスを一番よく知っているのは、貴社なのです。競合他社の中には、独自の目的を持って契約を結ぶところもありますが、ランスタッドのチームは、お客様とのパートナーシップを築くことに努めています。私たちは時間をかけてお客様のビジネスプロセスを理解し、さまざまな問題点を洗い出し、お客様にとっての成功とは何かを明確に理解します。

この情報に基づいて、私たちは貴社独自のニーズに合わせた採用戦略と人材管理ソリューションを開発します。カスタマイズされたサービス・ソリューションを提供することで、貴社が採用成果を上げ、より良い人事プロセスを実現できるよう支援します。

また、私たちは透明性と適切な頻度でのレポーティングを重要視しています。ランスタッドでは離職率、充実度、出勤率などの最も重要なKPIについて、継続的な指標に基づくレポーティングを行っています。このレポートにより、私たちのサービスがご提供できた成果や、貴社全体の目的にどのように合致しているか、常に最新の情報を把握していただくことができます。

優秀な人材をどうやって見つけるのか？

ランスタッドでは、ヒューマンフォワードのアプローチで、最新のテクノロジーの力と人間の洞察力を組み合わせ、貴社が必要とする人材を見つけるお手伝いをします。私たちは優秀な候補者の膨大なネットワークを保持しています。貴社とお会いして独自のニーズについて理解を深めた後、私たちのネットワークから貴社にマッチする候補者を探し出します。

ランスタッドのデータベースから適切な候補者を見つけられない場合は、労働市場の洞察と一連の採用ツールを組み合わせて、最適なマーケティング・チャネルを決定します。さらに、ランスタッドのウェブサイトと、子会社で現在最大級の求人情報サイトであるMonsterは、求人情報を掲載し候補者とつながるための目に見えるチャネルを提供します。

サービスの料金はどうなっていますか？

私たちは、お客様一人ひとりのニーズに合わせてカスタマイズしたサービスプランを作成しているため、サービスの料金を正確にここでお伝えすることは困難です。しかし、私たちは価格設定についても透明性を重視しています。具体的なサービス内容については、担当者にご相談いただければ詳細なお見積もりを提示させていただきます。

しかし、コストに影響を与える主な要因は以下の3つです。

1.人件費 - 人件費は、必要な臨時従業員の人数と報酬率によって決まります。

2.直接サービス - これらのコストは、採用、オンボーディング、トレーニング、戦略的人材計画など、貴社が必要とする特定のタイプのサービスに基づいています。これらのサービスは100％カスタマイズ可能なため、コストは顧客ごとに異なります。

3.コスト削減 - 革新的な採用戦略、高度なHRテクノロジー、包括的な人材管理ソリューションにより、企業は離職率の低下、生産性の向上、残業時間の減少など、さまざまな分野でコスト削減を実現しています。

人材確保と定着のためのアプローチとは？

私たちの調査によると、従業員のエンゲージメントが高まれば定着率が高まることが分かっています。このことは私たちがワークフォース・エンゲージメントを最優先事項としている多くの理由のひとつに過ぎません。実際、これが私たちが各クライアントに専任のオンサイト・コンサルタントを提供する理由の一つです。

私たちの専任コンサルタントは、オフィスで社員がやってくるのを待つだけではありません。工場に出向き従業員と接し、質問に答えています。また、フィードバックや業績評価、職場の問題への対応、従業員トレーニングの実施など、現場コンサルタントが従業員との関係を維持することも可能です。

さらに、入社初日から従業員との関係を築けるよう、入社後のプロセスも専任のコンサルタントが担当します。

私はすでに他の人材サービス会社と仕事をしていますが、なぜ一つの会社にすべて集約する必要があるのでしょうか？

採用活動においては「多ければ多いほどよい」というわけではありません。実際、同じプロセスで多くの人が異なるタスクを処理することは、混乱やコスト増、効果の低下を招きます。

ランスタッドではこのような混乱をなくし、お客様がプロセスを合理化し、効率性を向上させるための手段として、エンドツーエンドの採用・人材管理ソリューションを提供しています。私たちは採用や人材管理の全プロセスを一つのチームで行うことが、より良い結果と成果につながると考えています。

ランスタッドと提携する最大のメリットは、複数のエージェンシーと連携する代わりに、1つのエージェンシーとしかコミュニケーションを取らなくてよいということです。ランスタッドとパートナーシップを結べば、貴社の主な担当者はコンサルタントとなり、日々貴社のもとで仕事をします。このオンサイト・サービスは他では得られない利便性と有効性をもたらします。

さらに、ランスタッドの専任コンサルタントは、お客様の現場で社員と一緒に働くことで得られる直接的な洞察をもとに、最も困難な職務を遂行し、長期派遣社員などの難しい人材を効果的に管理する能力を備えています。

実際、ランスタッド・インハウス・チームは世界的な鞄メーカーが効率的な長期派遣社員モデルを構築し、企業文化を損なうことなく、離職率の低下、残業時間の短縮、充足率の向上を実現することを支援しました。

ランスタッドがどのようにこのモデルを実現したかについては、ケーススタディをダウンロードしてご覧ください。